Preguntas Más Frecuentes

¿Tiene dudas? Tenemos las respuestas

¿Requiere apoyo? Las preguntas a continuación son las más formuladas por nuestros clientes.

Decidiendo el Valor

P: ¿Cómo se decide el valor de mi joyería?

R: El pago se basa en el contenido del oro (quilates), peso, y en el precio diario del oro.

P: Si pagué $500 por mi anillo, debo pensar que recibiré $500 por parte de CashporTuOro, ¿no es así?

R: Algunas joyerías elevan el precio de su mercancía en  5,10, o inclusive en 20 porciento ó mucho más  aun  de lo que cuestan sus joyas. CashPorTuOro le realiza su pago BASADO en el  “Valor fundido” de sus joyas,   es el valor del mismo oro una vez que es fundido por la refinería.  No es tomado en consideración el diseño de la joya misma al momento de la valoración para decidir el valor de su oro.

P: La aseguradora valuó mis joyas en $4,600, ¿recibiré $4,600 por parte de CashporTuOro?

R: Las aseguradoras valoran sus joyas basándose en “valor de sustitución al por menor”. Esto quiere decir ¿cuanto le costaría sustituir sus joyas en caso de pérdida ó robo? Por lo tanto estas valoraciones no consideran el valor del oro mismo y no se relacionan con el pago que debería esperar de CashporTuOro.

P: Si mi anillo tiene una marca que indica “18K”. ¿Esto es fiable?

R: Desafortunadamente no siempre es así.  A pesar de que casi todos los países solicitan que los fabricantes señalen el contenido de oro en las joyas, son pocos los países  que hacen cumplir estas leyes ó solicitan que terceros independientes verifiquen el artículo. ¿Podría ser correcta la marca en su joya?, SI, aunque es muy frecuente recibir joyas que fueron quintadas incorrectamente.

P: ¿Qué pruebas se utilizan para determinar la pureza del oro?

R: En el momento que recibimos su oro, probadores de CashporTuOro examinan marcas en la joya, realizada por el fabricante, que indique los quilates. Los probadores después ejecutan tres pruebas (prueba de acido, probador electrónico y exploración de fluorescencia de rayos x) para corroborar la pureza del oro en su joyería.

 “Dinero Hoy”

P: ¿Qué es el procedimiento de pago “Dinero Hoy”?

R: Si usted selecciona el método de pago “Dinero Hoy”, el dinero será depositado en su cuenta bancaría directamente en tan solo  24 horas.

 P: ¿Cómo elijo el procedimiento  “Dinero Hoy”? 

R: Al enviarnos su mercancía,  indique en la tarjeta de retorno este método de pago. Si prefiere “Dinero Hoy” deberá firmar la tarjeta y llenar su número de cuenta clave de 18 dígitos.

P: ¿Qué costo tiene el procedimiento “Dinero Hoy”?

R: Tiene un costo de $49 pesos para poder depositar  el dinero directamente en su cuenta.

P: ¿Hay un pago mínimo para poder usar “Dinero Hoy”?

R: Así es, su pago  deberá ser de al menos $500. Si no fuera así, se le mandará un cheque.

P: Si utilizo el procedimiento “Dinero Hoy” y no estoy satisfecho con el pago ¿puedo solicitar que mi mercancía sea devuelta?

R: SI. Al elegir el procedimiento “Dinero Hoy”, usted acuerda que puede solicitar la devolución antes de que se cumpla el plazo de los 12 días generando un interés sobre su pago, en este caso los gastos de envío para la devolución de sus piezas correrían por su cuenta..

P: Tengo un reloj fino de Oro para vender tipo Rolex. ¿Puedo mandarlo  Cash Por Tu Oro?  

R: Si puede mandarlo, sin embargo solo le pagaremos la valuación basados en el contenido de oro de su reloj, no en la marca ni en el diseño.